Grinks c'est quoi ?

Grinks est une solution complète de commande et de paiement qui offre deux outils distincts et complémentaires :

Grinks App, est une application mobile à destination des clients de bars, restaurants, cafés, clubs, plages, etc. Une fois installée, elle permet d'accéder au menu de l'établissement partenaire, de commander puis de payer directement depuis son smartphone. Les clients sont ensuite notifiés quand leur commande est prête à être récupérée au comptoir ou servie à leur table. Ils peuvent également bénéficier de promotions en temps réel.

Grinks est disponible en téléchargement sur les stores d’Apple / Google (iOS et Android). Une version web app, non téléchargeable et offrant moins d’avantages, existe pour les clients les plus pressés.

Grinks Pro, est une interface en ligne pour recevoir, traiter et encaisser les commandes passées depuis Grinks App.

Concrètement : l'établissement partenaire active son compte en quelques minutes, édite facilement son menu en ligne, gère les accès et les droits de son équipe (commande, caisse, édition du menu, etc.), génère des QR codes permettant d'accéder à son menu et peut paramétrer des promotions pour ses clients..

L'établissement partenaire bénéficie aussi du partage de nos données, incluant les contacts de ses clients utilisant Grinks. Ce partage lui permet d'optimiser son service et sa relation clients et, s'il le souhaite, de les faire bénéficier de promotions personnalisées.

Comment les clients commandent et paient avec Grinks App?

Les clients font connaissance avec notre solution en flashant, à l’aide de leur smartphone, l’un des QR codes disposés dans l'établissement partenaire, pour un service à la table ou récupérer une commande au comptoir.

Puis, ils sont invités à télécharger notre application mobile pour une meilleure expérience, ou de poursuivre leur commande sur leur navigateur.

Les clients accèdent ensuite au menu de l'établissement partenaire et passent commande. Ils peuvent également renseigner un commentaire (cuisson demandée, enlever un ingrédient, etc.).

Au moment de confirmer sa première commande, l’utilisateur crée son compte en quelques clics : il renseigne et confirme son prénom et son numéro de portable.

Il ajoute ensuite un moyen de paiement parmi les nombreuses options disponibles (carte bleue, carte de crédit, Apple Pay, etc.). Cette dernière étape est entièrement gérée et sécurisée par notre partenaire de paiement Mollie.

Une fois le paiement autorisé, la commande du client apparaît sur l'espace Grinks Pro de l'établissement partenaire. Votre équipe n’a plus qu’à valider, traiter et servir la commande reçue.

Pourquoi utiliser Grinks Pro ?

Notre solution s’adapte aux nouvelles attentes des consommateurs qui veulent pouvoir commander et payer facilement, sans attendre qu’un serveur vienne prendre leur commande à table, ou encore faire la queue pour commander un verre au comptoir.

En utilisant Grinks Pro, vous profitez de nombreux avantages :

• Vous augmentez votre chiffre d’affaires, car vous êtes en capacité de traiter plus de commandes à la fois et vous allez capter des clients que le temps d’attente dissuade habituellement.
• Vous améliorez la productivité du personnel en réduisant les délais de prise et de traitement des commandes. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement et la satisfaction du client.
• Vous améliorez la satisfaction de vos client, en fournissant une nouvelle expérience de commande.
• Vous identifiez et récompensez vos clients, en apprenant à mieux les connaître grâce au partage de notre data.

Enfin, Grinks Pro est la seule solution 100% gratuite, sans engagement ni abonnement pour votre établissement. N’hésitez pas à la tester, cela ne vous coûte rien d’essayer !

Comment devenir un établissement partenaire ?

Devenir partenaire de Grinks ne prend que quelques minutes : vous créez votre compte Grinks Pro depuis l’Espace partenaires et commencez à traiter et encaisser vos premières commandes quelques minutes après.

Chez Grinks tout est simple : c’est une solution facile à utiliser, qui ne nécessite aucune formation ni installation.

Comment gérer mon menu sur Grinks Pro ?

Dans votre Espace partenaires, vous avez accès à votre menu que vous personnalisez selon vos besoins : définissez des catégories (cocktails, bouteilles, plats, etc.), vos produits et les prix, accompagnés d’une courte description et d’une photo d’illustration (optionnel) pour mettre en valeur votre savoir-faire.

Vous mettez aussi votre menu à jour à tout moment : ajoutez, modifiez, retirez un produit, ou encore adaptez vos prix en quelques clics.

Tout ça, en prévisualisant en même temps le menu tel qu'il apparaît pour vos clients dans Grinks App.

Est-ce que Grinks Pro est compatible avec mon logiciel de caisse ?

Le système de commande et d’encaissement Grinks Pro fonctionne de manière indépendante et autonome.

Depuis votre espace partenaire, vous suivez en temps réel les commandes et les encaissements. Grinks Pro se charge d’émettre les reçus et tickets pour vos clients, auxquels il ont accès dans leur espace sur Grinks App.

Emettez des rapports comptables, compatibles avec votre logiciel de caisse, pour éviter une saisie manuelle des commandes sur votre POS.

Pour ce faire, il vous est demandé de renseigner le logiciel de caisse que vous utilisez lors de votre inscription. Si celui-ci ne fait pas encore partie des logiciels déjà intégrés par Grinks Pro, nous ferons tout notre possible pour en assurer sa compatibilité dans les meilleurs délais.

Si Grinks Pro est 100% gratuite pour mon établissement, qui paye votre service ?

Contrairement à tous nos concurrents qui facturent abonnements, commissions ou encore frais bancaires à leurs établissements partenaires, nous avons fait le choix d’une solution sans aucun frais. Même pas les frais de paiement !

Vous l’avez donc compris : chez Grinks, lorsque vous facturez une consommation 12 € TTC, vous encaissez 12 € TTC.

De son côté, le client se voit facturer un frais de service fixe de 3,5 % TTC, au moment de valider son panier de commande. Ainsi, pour une consommation de 12€ TTC, le client sera facturé 12,42 € TTC au moment du paiement.

Vous restez libre de prendre en charge toute ou partie de ces frais. Pour cela, rendez-vous dans votre espace promotions pour paramétrer une prise en charge pour toutes les commandes, pour certaines commandes seulement ou encore pour certains clients seulement. C’est vous qui décidez !

Que se passe-t-il lorsqu’un client ne vient pas récupérer une commande au comptoir ou n’est pas à la table indiquée au moment du service ?

Le client reçoit différentes notifications pour être informé en temps réel de la préparation et de la livraison de sa commande.

Si toutefois cela ne suffit pas, Grinks Pro partage avec vous le numéro de portable de chacun des clients, vous permettant ainsi de les contacter directement si besoin.

Comment contacter Grinks en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment depuis votre espace partenaire ou par courriel à l’adresse suivante: contact@grinks.app